Conclusioni tesi

Conclusioni
In una societ� sempre pi� rivolta al libero mercato e quindi alla concorrenza pi� spietata, le aziende che sono "in battaglia" hanno bisogno di efficaci strumenti per poter sopravvivere.
E’ necessaria la presenza di un valore aggiunto all’azienda che voglia emergere dall’anonimato: il contributo positivo pu� essere apportato in qualsiasi forma, attraverso l’introduzione di nuovi prodotti/servizi, che incontrino pi� favorevolmente il gusto del cliente, o anche con una pi� efficiente organizzazione dell’azienda che favorisca l’immagine della stessa all’esterno. Il cliente � molto esigente: � sempre pi� difficile "conquistarlo", sempre pi� facile perderlo definitivamente, se sono deluse le sue aspettative. L’azienda deve quindi muoversi in due direzioni: da una parte deve cercare di guadagnare quote di mercato sempre maggiori, attraverso prodotti innovativi e rispondenti alle esigenze del consumatore; dall’altra non deve perdere di vista il cliente precedentemente acquisito, r...

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