problema con messenger

salve a tutti spero che qualcuno puo aiutarmi...
ho un problema con messenger quando avvio una videochiata non mi funziona la cam ovvero sento l'interlocutore ma vedo tutto grigio sia io che l altro come posso risolvere? il pc è un toshiba satellite con cam integrata grazie
"Ciao, per prima cosa devi installare i drive raggiornati per il tuo pc.
Prova a cercarli qui http://www.csd.toshiba.com/cgi-bin/tais/support/jsp/home.jsp Se non riesci a risolvere il problema ricontattami pure!"

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